Πολιτική Απορρήτου PoseidonWin

Στο PoseidonWin Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε, παίζετε ή επικοινωνείτε μαζί μας. Αυτή η σελίδα εξηγεί τι ακριβώς συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του Γενικού Κανονισμού Ασφάλειας Δεδομένων (GDPR). Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια Curacao eGaming (8048/JAZ2023-067) και με υπεύθυνο διαχειριστή την Poseidon Gaming N.V.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τις κατηγορίες δεδομένων που χρειάζονται για να λειτουργήσει ο λογαριασμός σας και να τηρήσουμε τις υποχρεώσεις μας. Συγκεκριμένα επεξεργαζόμαστε:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία χρέωσης καρτών ή πορτοφολιών, ιστορικό Bitcoin και Tether.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, συνεδρίες σύνδεσης.
• Στοιχεία παιχνιδιού: στοιχηματική δραστηριότητα, αποτελέσματα γύρων, όρια και προτιμήσεις παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι ενημερωτικά και διαφημιστικά μηνύματα.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού παίκτη.
• Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Skrill, Visa, Bitcoin και των λοιπών διαθέσιμων μεθόδων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και χρησιμοποίησης κλεμμένων μέσων πληρωμής.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με βάση τη συγκατάθεσή σας: μπόνους, τουρνουά, ειδικές προσφορές.
• Τήρηση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων προς τις αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας επειδή είναι απαραίτητα για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε μαζί μας. Χωρίς ονοματεπώνυμο και email δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό ή να εκκαθαρίσουμε πληρωμές.

Νομική υποχρέωση: η νομοθεσία κατά της ξεπλύματος χρήματος μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να τηρούμε συναλλακτικά αρχεία. Δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε όσο ισχύει η σχετική υποχρέωση.

Εννόμως συμφέρον: αναλύουμε συναλλαγές και συμπεριφορά παιχνιδιού για να εντοπίσουμε απάτες, και κρατάμε αρχεία ασφαλείας και ιστορικό σύνδεσης για την προστασία του λογαριασμού σας και της πλατφόρμας μας.

Συγκατάθεση: για κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ ζητούμε ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την αποσύρετε ανά πάσα στιγμή και τότε σταματάμε αμέσως τις σχετικές αποστολές.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο είναι απαραίτητο. Οι συναλλακτικές εγγραφές παραμένουν για τουλάχιστον 5 χρόνια μετά τη λήξη της σχέσης σας μαζί μας, όπως ορίζει ο ρυθμιστικός νόμος για την πάλη του ξεπλύματος χρήματος.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε ούτε εμπορευόμαστε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, δεσμευμένοι με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας:

Οι πάροχοι πληρωμών λαμβάνουν τα στοιχεία που χρειάζονται για να εκτελέσουν τη μεταφορά χρημάτων. Οι πάροχοι KYC και AML ελέγχουν τα έγγραφά σας κατά την επαλήθευση. Οι ρυθμιστικές αρχές λαμβάνουν αναφορές ή πληροφορίες όταν το ζητήσει ο νόμος. Οι πάροχοι αναλύσεων επεξεργάζουν συγκεντρωτικά και ανώνυμα στατιστικά χρήσης της ιστοσελίδας μας.

• Επεξεργαστές πληρωμών (χρεώσεις καρτών, πορτοφόλια, κρυπτονομίσματα).
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML.
• Ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές.
• Πάροχοι φιλοξενίας, ασφάλειας και αναλύσεων.
• Υπηρεσίες υποστήριξης παίκτη και λογισμικού παιχνιδιού.

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε, βάσει του GDPR, τα παρακάτω δικαιώματα απέναντί μας. Τα ασκείτε με email στο [email protected] ή μέσω live chat 24/7, και απαντάμε εντός 30 ημερών.

Για θέματα προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας (dataprotection.gov.gr).

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα εκτός των υποχρεωτικών από τον νόμο.
• Φορητότητα: να παραλάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση και περιορισμός επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.

Cookies και παρακολούθηση

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies αναγκαίας λειτουργίας για σύνδεση και ασφάλεια, στατιστικά cookies για ανώνυμη μέτρηση χρήσης και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies μάρκετινγκ. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη επιλέγετε ποιες κατηγορίες αποδέχεστε και αλλάζετε την επιλογή σας όποτε θέλετε.

Πλήρεις λεπτομέρειες για κάθε cookie, τη διάρκειά του και τον πάροχο βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Πολιτικής Cookies.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε όλη τη μετάδοση και με κρυπτογράφηση των βάσεων δεδομένων σε ηρεμία. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε συγκεκριμένο, εξουσιοδοτημένο προσωπικό που υποχρεούται σε εμπιστευτικότητα και έχει υποβληθεί σε εκπαίδευση ασφάλειας.

Εφαρμόζουμε έλεγχο πρόσβασης ανά ρόλο, αυστηρή ταυτοποίηση δύο παραγόντων για το προσωπικό μας, παρακολούθηση συστημάτων σε πραγματικό χρόνο και τακτικά ερωτήματα ασφάλειας από ανεξάρτητους ελεγκτές.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από την ανίχνευση του συμβάντος.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω ολόκληρο τον λογαριασμό μου;

Ναι, ζητήστε διαγραφή λογαριασμού στο [email protected]. Τα συναλλακτικά και KYC δεδομένα παραμένουν για τουλάχιστον 5 έτη λόγω νομικής υποχρέωσης, και μετά διαγράφονται.

Πώς σταματώ τα διαφημιστικά email;

Πατήστε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε κάθε μήνυμα ή στείλτε email στο [email protected]. Με την ανάκληση της συγκατάθεσης δεν λαμβάνετε άλλες επικοινωνίες μάρκετινγκ.

Γιατί ζητάτε έγγραφα ταυτότητας;

Ο έλεγχος KYC πριν από την πρώτη ανάληψη είναι υποχρεωτικός για την επαλήθευση της ηλικίας και της ταυτότητάς σας και για την πάλη του ξεπλύματος χρήματος.

Πού υποβάλλω καταγγελία για προστασία δεδομένων;

Πρώτα επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, δικαιούστε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων της Ελλάδας.