Υπεύθυνο Παιχνίδι στο PoseidonWin

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση και όχι πηγή ανησυχίας. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με απλά λόγια τι έχουμε θέσει σε λειτουργία για να σας προστατεύουμε και πώς θα βρείτε βοήθεια αν τη χρειαστείτε, χωρίς κριτική και χωρίς περιττούς όρους.

Η δέσμευσή μας για εσάς

Από το 2023, οπότε και ξεκινήσαμε τη λειτουργία μας με άδεια 8048/JAZ2023-067 της Curacao eGaming, θεωρήσαμε την προστασία των παικτών μέρος της βασικής μας δουλειάς και όχι προαιρετική προσθήκη. Παρακολουθούμε δείκτες συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ακατάλληλες ώρες και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες μετά από σημαντικές απώλειες. Όταν κάτι από αυτά εμφανιστεί, σας στέλνουμε ειδοποίηση και σας προτείνουμε να ξαναδείτε τα όριά σας.

Η ομάδα μας εκπαιδεύεται σε αναγνώριση σημάτων προβληματικού παιχνιδιού και ο live chat μας λειτουργεί 24/7, με Greek-speaking εκπροσώπους. Επίσης, σας ενημερώνουμε καθαρά για τους όρους κάθε προώθησης, όπως το ποντάρισμα 35x του bonus καλωσορίσματος, ώστε η απόφασή σας να βασίζεται σε πραγματικά νούμερα.

Σήματα που δεν αγνοούμε

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Παρακάτω θα βρείτε τα πιο συχνά σημάδια, όπως τα καταγράφουμε και εμείς στην καθημερινή μας λειτουργία. Αν αναγνωρίσετε το εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα, μιλήστε μαζί μας ή ζητήστε εξωτερική υποστήριξη.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: αυξάνετε τις καταθέσεις για να ξανακερδίσετε ό,τι χάσατε.
• Κρύβετε το πόσο παίζετε από family και φίλους, ή μειώνετε τα ποσά όταν ρωτούν.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς για παιχνίδι.
• Η διάθεσή σας αλλάζει ανάλογα με το αποτέλεσμα της ημέρας: νευρικότητα μετά από απώλειες, υπερεκτίμηση μετά από κέρδη.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει και χάνετε την αίσθηση του χρόνου.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι during τη δουλειά, τον ύπνο ή άλλες δραστηριότητες.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.
• Αμελείτε υποχρεώσεις, δουλειά ή σχέσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.

Ρυθμίστε τα όριά σας

Επτά εργαλεία στον λογαριασμό σας

Όλα τα παρακάτω εργαλεία ενεργοποιούνται από το μενού Λογαριασμός και μετά Όρια Παιχνιδιού, ή μέσω live chat και email στο [email protected]. Η ενεργοποίηση είναι άμεση, ενώ κάθε μείωση ορίου ισχύει αμέσως και κάθε αύξηση περνά από περίοδο αναμονής 24 ωρών.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, για παράδειγμα 20 € την ημέρα, το ελάχιστο ποσό καταθέσεώς μας.
• Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα όταν οι καθαρές απώλειες του διαστήματος φτάσουν το ποσό που θέσατε.
• Όριο πονταρίσματος: περιορίζετε το μέγιστο στοίχημα ανά γύρο ή ανά περιστροφή.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: μήνυμα στην οθόνη κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με τη διάρκεια και το ισοζύγιο της συνεδρίας.
• Διάλειμμα συνεδρίας: κλείνουμε προσωρινά τον λογαριασμό σας για 6 έως 24 ώρες με μία κίνηση.
• Περίοδος αποχής: παύση πρόσβασης για 1 έως 30 ημέρες, με αυτόματο άνοιγμα στη λήξη.
• Αυτοαποκλεισμός: οριστικό ή μακροχρόνιο κλείσιμο του λογαριασμού, με πλήρη λεπτομέρεια στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός στο PoseidonWin

Διάρκειες και τι συμβαίνει με τα χρήματά σας

Το υπόλοιπό σας δεν χάνεται: τα ανοιχτά παιχνίδια και στοιχήματα ολοκληρώνονται κανονικά και το υπόλοιπο επιστρέφεται με τον τρόπο ανάληψης που χρησιμοποιείτε, όπως Viva Wallet ή τραπεζικό έμβασμα, χωρίς χρέωση από εμάς. Αν ζητήσετε ανάκληση του αποκλεισμού 6 μηνών, εφαρμόζουμε περίοδο σκέψης 7 ημερών και κρίνουμε το αίτημα με τα κριτήρια προστασίας μας, όχι αυτόματα.

Πώς προστατεύουμε τους ανηλίκους

Στο PoseidonWin Casino παίζουν μόνο ενήλικες 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Ζητούμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, και απορρίπτουμε κάθε λογαριασμό με ελλιπή ή ύποπτα έγγραφα. Το ίδιο σύστημα εντοπίζει διπλούς λογαριασμούς και προσπάθειες παράκαμψης του ελέγχου ηλικίας.

Αν μοιράζεστε συσκευή με ανηλίκους, προτείνουμε γονικό έλεγχο όπως τα Net Nanny, Qustodio ή GamBlock, που μπλοκάρουν την πρόσβαση σε ιστοτότους τυχερών παιχνιδιών. Κρατήστε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας εκτός προσιτού και μην παίζετε παρουσία παιδιών, καθώς η πρώτη τους επαφή με το παιχνίδι διαμορφώνει τη μελλοντική τους στάση απέναντί του.

Βοήθεια εκτός PoseidonWin

Ορισμένα θέματα θέλουν ανθρώπους που γνωρίζουν την κατάσταση από πρώτο χέρι. Στην Ελλάδα λειτουργούν υπηρεσίες με δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη και σας τις παραθέτουμε αυτούσιες.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για όρια, αποκλεισμό ή απλώς μια κουβέντα για το πώς παίζετε, μιλήστε στον live chat μας 24/7 ή στείλτε email στο [email protected] με θέμα Υπεύθυνο Παιχνίδι. Τα αιτήματα υπεύθυνου παιχνιδιού έχουν προτεραιότητα στη σειρά διαχείρισης και απαντούμε εντός ωρών, όχι ημερών. Κανένα αίτημα όριου ή αποκλεισμού δεν σας κοστίζει τίποτα, δεν επηρεάζει το υπόλοιπό σας και δεν κρίνεται από εμάς: εσείς αποφασίζετε, εμείς το εκτελούμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο μενού Λογαριασμός και μετά Όρια Παιχνιδιού, επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο και επιβεβαιώστε. Μπορείτε επίσης να το ζητήσετε από τον live chat 24/7 ή με email στο [email protected].

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Τα ανοιχτά παιχνίδια ολοκληρώνονται κανονικά και το υπόλοιπο επιστρέφεται με τον τρόπο ανάληψης που χρησιμοποιείτε, χωρίς χρέωση. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Μπορώ να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό 6 μηνών;

Ναι, με αίτημα στην υποστήριξη. Εφαρμόζουμε περίοδο σκέψης 7 ημερών και εξετάζουμε το αίτημα με βάση τα κριτήρια προστασίας μας πριν επαναφέρούμε την πρόσβαση.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ δέχεται κλήσεις στο 210 9241993 και η Εθνική Γραμμή Κατά των Εθισμών στο 11525. Και οι δύο υπηρεσίες είναι δωρεάν και εμπιστευτικές, όπως και το Gambling Therapy στο gamblingtherapy.org.

Ποια είναι η ελάχιστη ηλικία παιχνιδιού;

18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Ζητούμε ταυτότητα και επαλήθευση διεύθυνσης και πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη και κλείνουμε κάθε λογαριασμό που δεν αποδεικνύει την ηλικία του.