Οι Όροι Χρήσης του PoseidonWin Casino

Q: Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ από την πλατφόρμα σας;

Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης ή στείλτε email στο support@poseidonwin.com και ζητήστε οριστικό ή χρονικά περιορισμένο αυτοαποκλεισμό. Εφαρμόζουμε το αίτημα αμέσως και απορρίπτουμε κάθε μελλοντική προσπάθεια επανενεργοποίησης εντός της περιόδου που επιλέξατε.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς. Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια Curacao eGaming (8048/JAZ2023-067) και δεσμευόμαστε να σας τους παρουσιάσουμε με σαφήνεια, χωρίς ασαφείς διατυπώσεις. Διαβάστε τους προτού δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Δημιουργώντας λογαριασμό στο PoseidonWin Casino, πατώντας το κουμπί εγγραφής ή απλώς εισερχόμενος στην πλατφόρμα μας και πραγματοποιώντας οποιαδήποτε μορφή παιχνιδιού, δηλώνετε ρητά ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της ενεργοποίησης του λογαριασμού σας και ισχύει για όσο διάστημα τον διατηρείτε ανοιχτό.

1. Οι όροι αυτοί αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς και υπερισχύουν κάθε προηγούμενη προφορική ή γραπτή συμφωνία.
2. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, δεν σας επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας.
3. Τμήματα των όρων που αφορούν περιορισμούς ηλικίας και απαγορευμένες πρακτικές ισχύουν ανεξαρτήτως αποδοχής, καθώς προβλέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Ποιος Μπορεί να Δημιουργήσει Λογαριασμό

Για να παίξετε στην πλατφόρμα μας πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών της δικαιοδοσίας σας, αν αυτή είναι υψηλότερη. Η εγγραφή επιτρέπεται μόνο σε φυσικά πρόσωπα με πλήρη νομική ικανότητα. Οι κάτοικοι των ΗΠΑ, του Ηνωμένου Βασιλείου, των Κάτω Χωρών, της Γαλλίας, της Ισπανίας, της Ιταλίας και του Βελγίου δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας.

1. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, οικιακή διεύθυνση, διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου.
2. Κατά την εγγραφή οφείλετε να παρέχετε ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία.
3. Πριν από την πρώτη ανάληψη υποχρεούστε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC), υποβάλλοντας έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
4. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα ανά πάσα στιγμή και να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Καταθέσεις, Αναλήψεις και Επαλήθευση

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, IRIS, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων, σε EUR, USD, BTC και USDT. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με τις μεθόδους που υποστηρίζονται για ανάληψη και τα αιτήματα επεξεργάζονται από το οικονομικό μας τμήμα εντός του χρονικού διαστήματος που αναγράφεται στη σελίδα πληρωμών. Ο λογαριασμός σας πρέπει να είναι πλήρως επαληθευμένος πριν από την πρώτη σας ανάληψη, αλλιώς το αίτημα παραμένει σε αναμονή.

1. Τα κεφάλαια κατατέθηκαν πρέπει να έχουν νόμιμη προέλευση και να προέρχονται από δικό σας λογαριασμό ή πορτοφόλι.
2. Δεν επιτρέπεται η ανάληψη ποσού μικρότερου του ελάχιστου ορίου ανάληψης που ισχύει κάθε στιγμή.
3. Οι καθημερινοί όρια ανάληψης τηρούνται αυστηρά και κάθε υπέρβαση διεκπεραιώνεται τμηματικά.
4. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένο διάστημα χαρακτηρίζεται λανθάνων και ενδέχεται να βαρύνεται με διοικητική προμήθεια αδράνειας σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Θα σας ενημερώσουμε με email πριν από οποιαδήποτε τέτοια χρέωση.

Γενικοί Όροι Μπόνους και Προωθήσεων

Κάθε μπόνους ή προωθητική ενέργεια που προσφέρουμε διέπεται από τους συγκεκριμένους όρους της αντίστοιχης προσφοράς και από τους παρόντες γενικούς κανόνες. Σε περίπτση ασυμβατότητας υπερισχύουν οι όροι της συγκεκριμένης προσφοράς. Το μπόνους ενεργοποιείται μόνο μετά από ρητή ενέργειά σας, όπως εισαγωγή του σχετικού κωδικού ή επιλογή της προσφοράς στην κατάθεση.

1. Κάθε μπόνους φέρει απαιτήσεις στοιχήματος (wagering) που πρέπει να ολοκληρωθούν εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και τα κέρδη από αυτό ακυρώνονται.
2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ανά γύρο. Στοιχήματα που υπερβαίνουν το όριο ακυρώνουν το μπόνους και τα σχετικά κέρδη.
3. Ορισμένα παιχνίδα ενδέχεται να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένα στην κάλυψη των απαιτήσεων στοιχήματος.
4. Η εκμετάλλευση μπόνους μέσω τεχνικών που εξουδετερώνουν τον σκοπό της προσφοράς, όπως στοιχηματισμός σε δύο αντίθετα αποτελέσματα, συνιστά κατάχρηση και οδηγεί σε κατάσχεση του μπόνους.
5. Ένα μπόνους ανά παίκτη, λογαριασμό, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή.

Απαγορευμένες Πρακτικές και Κατάχρηση

Η πλατφόρμα μας προορίζεται αποκλειστικά για νόμιμη, προσωπική ψυχαγωγία. Κάθε πρακτική που στοχεύει σε αθέμιτο οικονομικό όφελος ή παραπλάνηση των συστημάτων μας αποτελεί σοβαρή παραβίαση των όρων και αντιμετωπίζεται με άμεσα και μη αναστρέψιμα μέτρα.

1. Απαγορεύεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών (multi-accounting) από το ίδιο πρόσωπο ή με άρση της ταυτότητάς του.
2. Απαγορεύονται οι επιστροφές χρεώσεων (chargebacks) και οι αβάσιμοι ισχυρισμοί απάτης προς εκδότες καρτών ή παρόχους πληρωμών.
3. Απαγορείται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots, scripts ή λογισμικού που παρεμβαίνει στη λειτουργία των παιχνιδιών.
4. Απαγορεύεται η συνωμοσία (collusion) σε παιχνίδια με άλλους παίκτες ή οποιαδήποτε συντονισμένη εκμετάλλευση προωθητικών ενεργειών.
5. Απαγορεύεται η χρήση VPN, proxy ή άλλων μέσων απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας προκειμένου να παρακάμψετε γεωγραφικούς περιορισμούς.
6. Σε περίπτωση παραβίασης διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οριστικά τους σχετικούς λογαριασμούς, να κατάσχουμε υπόλοιπα και κέρδη παράνομης προέλευσης και να αναφέρουμε το συμβάν στις αρμόδιες αρχές.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή οικονομικού ή συναισθηματικού προβλήματος. Σας παρέχουμε ένα πλήρες σύνολο εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού, ενεργοποιήσιμα ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω του τμήματος υποστήριξης, το οποίο λειτουργεί 24/7.

1. Μπορείτε να ορίσετε όρια καταθέσεων και ορίων ζημιών ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία.
2. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας που σας ενημερώνουν για τον χρόνο παιχνιδιού σας.
3. Έχετε δικαίωμα αυτοαποκλεισμού για ορισμένο διάστημα ή μόνιμα. Κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε τα στοιχεία μάρκετινγκ και απορρίπτουμε κάθε νέα προσπάθεια εγγραφής.
4. Συνεργαζόμαστε με τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy και μπορούμε να σας παραπέμψουμε σε εξειδικευμένη υποστήριξη αν το ζητήσετε.
5. Εφόσον διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και ενδέχεται να εφαρμόσουμε περιοριστικά μέτρα προς προστασία σας.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, μέσω email στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Μετά το κλείσιμο, εκταμιεύουμε κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο με τις εγκριμένες μεθόδους πληρωμής, εφόσον έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και δεν υπάρχουν εκκρεμή θέματα με ενεργά μπόνους.

1. Παράπονα υποβάλλονται πρώτα στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και απαντώνται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
2. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί στο πρώτο επίπεδο, κλιμακώνεται στην ομάδα διαχείρισης παραπόνων και λαμβάνετε γραπτή τελική απάντηση.
3. Διαφορές που παραμένουν αδιευθέτητες υπόκεινται στο εφαρμοστέο δίκαιο και στη δικαιοδοσία που προβλέπει η άδειά μας, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα που σας παρέχει υποχρεωτικά ο νόμος της χώρας κατοικίας σας ως καταναλωτή.
4. Διατηρούμε αρχείο όλων των συναλλαγών και επικοινωνιών για τον χρόνο που ορίζει η νομοθεσία, προς υποστήριξη τυχόν εξέτασης παραπόνου.

Αλλαγές στους Όρους του PoseidonWin

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, για λόγους νομικής συμμόρφωσης, αλλαγών στην άδειά μας ή βελτίωσης των υπηρεσιών μας. Οι αλλαγές δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε δικαιώματα και υποχρεώσεις που έχουν ήδη γεννηθεί. Στην κορυφή του κειμένου εμφανίζεται πάντα η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

1. Οποιεσδήποτε ουσιώδεις τροποποιήσεις σας κοινοποιούνται με email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας τουλάχιστον επτά ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ.
2. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μας μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων θεωρείται πλήρης αποδοχή τους.
3. Αν διαφωνείτε με ουσιώδη αλλαγή, έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν από την έναρξη ισχύος της, χωρίς οποιαδήποτε ποινή.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρείται ότι αποδέχθηκα τους όρους χρήσης;

Από τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή σας και αρχίζετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας. Κάθε είσοδος και κάθε παιχνίδι μετά την ενεργοποίηση του λογαριασμού επιβεβαιώνει την αποδοχή σας στους παρόντες όρους.

Τι συμβαίνει αν ο λογαριασμός μου θεωρηθεί αδρανής;

Λογαριασμοί που δεν καταγράφουν καμία δραστηριότητα για παρατεταμένο διάστημα χαρακτηρίζονται λανθάνουσες. Θα λάβετε ενημέρωση με email πριν από οποιαδήποτε ενέργεια και θα μπορείτε να τον επαναφέρετε επικοινωνώντας με την υποστήριξη.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς, έναν προσωπικό και έναν για μπόνους;

Όχι. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Η ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση των όρων και οδηγεί σε οριστικό κλείσιμο όλων και σε δυνητική κατάσχεση υπόλοιπων και κερδών.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ από την πλατφόρμα σας;

Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης ή στείλτε email στο [email protected] και ζητήστε οριστικό ή χρονικά περιορισμένο αυτοαποκλεισμό. Εφαρμόζουμε το αίτημα αμέσως και απορρίπτουμε κάθε μελλοντική προσπάθεια επανενεργοποίησης εντός της περιόδου που επιλέξατε.

Πώς ενημερώνομαι για αλλαγές στους όρους;

Οποιεσδήποτε ουσιώδεις τροποποιήσεις σας αποστέλλονται με email τουλάχιστον επτά ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Οι μη ουσιώδεις αλλαγές αναρτώνται απευθείας σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.